Скорее всего, ответ на Ваш вопрос есть в разделе Ответа на частые вопросы. Правда, даже на вопрос "куда делась моя подписка".
Пожалуйста, воспользуйтесь этим разделом перед обращением в поддержку.

• Если Вы используете приложения Red Shield VPN, используйте раздел "Поддержка" в приложении.

• Если Вы не используете приложения, либо есть проблемы с отправкой сообщений через раздел "Поддержка", напишите нам на почту contact@redshieldvpn.com с email, который совпадает с Вашим акаунтом Red Shield VPN.

Для скорейшего решения проблемы, пожалуйста, предоставьте нам как можно больше информации о проблеме:

1. На каком устройстве есть проблема?

2. Вы используете приложения Red Shield VPN, или настроили подключение вручную?

3. Как именно выглядит проблема? Если появляется какая-то ошибка, пожалуста, пришлите скриншот или фото экрана, где её видно.

4. Любая другая информация, которая поможет больше узнать о причинах проблемы.