Частые вопросы


Q: Что такое VPN и зачем он нужен?

A: VPN — это виртуальный туннель между вашим устройством и сервером в интернете, в который попадает весь трафик вашего устройства, шифруется и выходит в «обычный» интернет с сервера.

Шифрование данных защищает их от «прослушки» третьими лицами, например — местными спецслужбами, а выход трафика через серверы в адекватных юрисдикциях позволяют обойти блокировки сайтов.


Q: Как начать использовать TgVPN?

A: Откройте бот @TgVPNbot в Telegram и нажмите кнопку /start. Вы получите VPN-аккаунт с бесплатным периодом, затем нажмите «Установить VPN» и проследуйте несложным инструкциям.


Q: На каких устройствах работает TgVPN?

A: Простая настройка доступна на устройствах на iOS, MacOS, Windows, Android и роутерах Mikrotik.

Вы можете использовать наш сервис на любом устройстве. Для этого необходимо установить OpenVPN-клиент, затем в Telegram-боте перейти в раздел «Установить VPN», выбрать пункт «Другое», «OpenVPN», затем импортировать полученный OpenVPN-профиль в ваше устройство.


Q: В чём преимущества TgVPN перед другими сервисами?

A: У нас безлимитный трафик, максимальная скорость, мы не заставляем пользователей устанавливать приложения с закрытым исходным кодом, и другие, их можно прочитать в разделе «О сервисе».


Q: Вы ограничиваете трафик? Какая максимальная скорость VPN?

A: Мы не ограничиваем количество трафика и стараемся предоставить максимальную скорость, чтобы вам было комфортно пользоваться VPN всё время.


Q: На каком количестве устройств можно использовать VPN-аккаунт?

A: Установить VPN-профиль можно на любое количество устройств, но одновременно к VPN могут быть подключено пять устройств.


Q: У меня низкая скорость подключения!

A: Мы стараемся сделать так, чтобы VPN было комфортно пользоваться, однако не всё зависит от нас: между вашим устройством и нашим сервером может быть плохая связность или перегруженные каналы. Попробуйте подключиться к другой локации.


Q: У меня на iPhone/iPad регулярно пропадает VPN, хотя значок сотовой сети показывает хороший приём!

A: Скорее всего, так происходит из-за попытки подключиться к Wi-Fi с авторизацией (captive portal). Весь трафик должен попадать в VPN-туннель, однако авторизация не даёт подключиться к VPN. Нужно либо отключить Wi-Fi, либо отключить VPN, авторизоваться в Wi-Fi, затем включить VPN.


Q: По каким протоколам работает VPN?

A: Сервис работает по протоколам IPSec (IKEv2), OpenVPN и OpenConnect. Для устройств на iOS и MacOS мы используем IKEv2, а для Windows, Android и всех остальных — OpenVPN.


Q: На каких протоколах и портах работает OpenVPN?

A: В настоящий момент подключение к OpenVPN возможно по следующим протоколам и портам:

UDP/443, TCP/22, TCP/8080, TCP/80. Однако этот список может меняться. Актуальный список вы можете получить в любой момент, открыв в любом текстовом редакторе полученный от бота конфигурационный файл .ovpn. В конфигурации прописаны все эти порты и протоколы одновременно -- и при недоступности (например, в случае блокировки корпоративным фаерволлом) какого-либо порта OpenVPN-клиент автоматически будет пытаться подключиться к следующему порту/протоколу.


Q: Я хочу подключить к VPN роутер, к Wi-Fi которого подключаются мои родственники, друзья, собака и соседи. Это будет работать?

A: Так можно, но мы не гарантируем корректную работу этой схемы. Сервис рассчитан на индивидуальное использование.


Q: Какую информацию о моём аккаунте и трафике вы храните?

A: Мы храним информацию, необходимую для работы аккаунта: ваш id в Telegram, сам аккаунт, историю платежей.